回归零售本质，专注零售技术研究，接下来，我会就零售店中声音、灯光、密度、气味、颜色等对销售的影响做一些分享，今天专门聊下大家最熟悉的声音，也就是音乐对零售的影响。然后结合母婴店的消费者特性，给母婴店一些关于利用音乐提升销售额度建议。
营销大师菲利普科特勒曾把atomsphere(气氛，氛围）作为一个营销概念提出来，而后，音乐依然成为零售环境中最重要的营造气氛的工具，后来也有很多学者做了大量关于音乐和消费者行为之间关系的研究，笔者学零售管理时，老师也对此做了很多关于超市背景音乐的分享，所以，平时我一进超市，就会注意听背景的声音，并关注不同背景音乐下消费者的反应。
通过对零售店中音乐变化对消费者动线、购物时长以及购物篮的影响研究发现，第一，音乐速度对消费者在店内的流动速度有显著的影响，也就是说播放相对较慢的音乐时，消费者在店内的走动速度变慢。音乐速度对超市营业额也有着显著影响，在播放慢音乐的情况下，消费者平均购物篮要比播放快音乐时高，超市销售额大约提高38.2%。
第二，音乐速度和客流密度对消费者在店内流动速度的影响存在交互作用，慢速影响可以减慢消费者的流动速度，增加销售额，但并不代表要一直播放慢音乐，在购物高峰时段，慢音乐对销售额的影响并不显著，而且高峰时段由于客流较大，甚至出现拥挤状况；
这种状态会导致消费者产生要快点离开这种环境的心理，同时也会带来消费者购物体验的满意度降低，因此，高峰时段则应播放相对较快的背景音乐，提高消费者流动速度，保证消费者购物顺畅，提升满意度。
这个道理同样适用于母婴店。播放合适的音乐，比不播放音乐，进店的顾客心情和感受不同，购买的欲望会受到影响。特别是对于那些本来没有特定购买目的的顾客来说，享受着美好的音乐，在店内闲逛的过程中，可能就会找到心仪的商品，增加购买。
母婴店内播放的背景音乐，需要考虑到进店的主要目标人群——孕妈妈、妈妈、婴幼儿。孕妇喜欢听轻柔欢快温和的音乐，婴幼儿则适合听清脆悦耳的儿童歌曲。所以，节奏轻快、活泼明快、舒缓流畅、优雅动人等风格的音乐都可以作为母婴店营业期间的背景音乐播放。
母婴店首选轻音乐，可选择莫扎特、巴赫、舒伯特、贝多芬等著名音乐大师创作的轻音乐。莫扎特的音乐有启迪智力的作用，也是胎教音乐的首选，有很多孕妇和婴幼儿都听过，所以会比较熟悉，那么店内播放这些他们熟悉的音乐时，他们会产生共鸣，自然会愿意多欣赏一会。舒服和熟悉的音乐让孕妈和宝宝情绪产生愉悦感，延长在店内逗留时间，店内的销售几率自然就会提高。
另外，母婴店也应该在一些时间段播放宝宝爱听的音乐或歌曲，节奏欢快、明朗，充满童趣的儿歌，比如拔萝卜、铃儿响叮当、蓝精灵等。这不仅进店的孩子会喜欢，妈妈因为经常听和教孩子唱这些儿歌，也会产生非常熟悉甚至想跟着一起唱的感觉。
此外，母婴店还可以根据节日和促销活动来选择不同的音乐。节日期间，应播放一些应景的歌曲。比如圣诞节，Jingle Bells则是充满着圣诞节日气氛，又很受宝宝喜欢的歌曲。店内做促销活动时的音乐要选择欢乐、热闹、节奏快些的音乐。
母婴店背景音乐的选择，要注意密度，即音乐的强度和音量。音乐的声音应在40～55分贝，以不影响场内交谈为宜。音乐的声音过大，会令人反感，如果声音太小，又达不到效果。不同的音乐应交替使用，如果反复播放同一内容，容易使顾客厌烦、疲劳。根据音乐种类的不同，音量的大小也应不同。节奏明快的音乐，音量可稍微增大些，舒缓的音乐，音量要小一点。但最好在40-55分贝左右这个范围内。
如果你觉得这些有用，不妨马上行动，花一点时间，一是结合以上的科学研究结论和建议，二是结合经常光顾你店里的消费者喜欢的音乐类型，针对性地设计下你店里的音乐清单，开始你的音乐营销之旅吧！
