在店铺管理中,很多管理者喜欢从款式、价格乃至各种活动中去下功夫,对于一些营销细节却不够重视。背景音乐就是被很多服装店经营者忽视的其中一个营销细节。
背景音乐播的好,不仅能够为卖场环境增加不少生机,还会缓冲消费者初次进店消费的不适应感。今天我们聊聊如何运用“音乐”来营造销售气氛,提升营业额。
上午开始营业时段,播放的音乐要略带朝气,显得欢快,不仅能吸引顾客,还能对服装店员工有激励作用,而结束营业时段,则要播放轻缓的送别曲。
一般来说,播放音乐最好以不含歌词的曲为主,大部分消费者会对此产生共鸣,加上曲子的旋律一般变化不大,不会过于影响人们的情绪波动;反之,富含歌词的音乐,大多都是抒发个人情感,这样的音乐传递到消费者耳中,会产生不同的效果,难以把控。
当然,音乐服务并不是单一的,可以利用服装店的自有扩音设备,在其中加入温馨提示,比如新品到货提示、季节变化提示、活动宣传提示等,既让顾客感到温馨,也达到了促销的目的。
但是插播内容不能过于频密,否则会让顾客产生厌烦情绪。
音乐播放的声音不能太大,否则会让消费者感到恬噪,不能达到安抚情绪的效果,更甚至如果声音过大,会压住导购员与消费者的对话,成为了影响销售的障碍。
在播放过程中,音乐播放必须保持连贯性,让音乐与消费环境自然融入一体,内容时断时续、声音时大时小,都是犯了禁忌。有些服装店为了省事,以播放电台广播为主,这可是犯了大忌,因为电台广播播放的内容无法进行控制,会破坏整个服装店的氛围。