专业技术
这个词汇在语言培训行业,还有留学行业算一个新鲜词了。因为在这个行业里面它有其他的词做替代,那就是师资团队。在语陪行业跟客户交流最多的莫过于我们老师是某某方出来的资深老师,通过别人已经做出的品牌的效应来烘托出自己师资的强大。不过于我看来这种方式基本上是白白的为别的公司做了免费的宣传。留学行业里面也是如此。所以就造成很多有意思的现象大家都在为学生以及学生家长介绍自己的师资,但往往客户除了对某大品牌的进一步熟知之外也无他法。还有就是成功案例,不知道是不是很多家长被很多机构贴在墙上、画在宣传册里面的成功案例给吸引到呢?可是真正的那种华丽丽的成功案例能有多少呢?所有公司成功案例都加起来的话有几倍于实际出行的学生数量了。所以由成功案例而引发的一个职业的兴起,就是成功案例的买卖。所以成功案例有多大的说服力呢?这个还需要仁者见仁智者见智了。
既然乱象如此,我们怎么判定一个师资队伍的强大与否呢?
1看团队配合
也就是师资团队的配合。每个人分工明细,专管教学的就专管教学,专管服务的就专管服务。这样教学的老师就可以尽最大的心思放在学生的教学研究上,而专管服务的老师也可以把自己的服务做的更加精细。一个老师的精力毕竟有限,什么职位的人做什么职位的事情这样就能提高教学以及服务质量。
2课程、服务试听
语言培训类的机构大都都可以预约进行试听的,留学服务则大多以头脑风暴的形式进行试服务。通过试听课、以及头脑风暴,了解老师的专业水平,沟通技巧,授课习惯,这样可以互相匹配一下看看老师上课的风格是否适合自己。在教育的过程中其实没有太多所谓的条条框框,所以说在语陪行业老师之间的流动性很大,甚至一个老师在很多机构同事任职。所以选机构不管机构是否多大,关键看老师在哪个机构上课的用心程度。这点从试听课上学生可以做贴切的感受。这里稍微解释一个问题,为什么同一个老师在不同的机构表现会不一样,原因在与在不同的机构老师待遇是不同的,如果说机构不仅给老师提供高额月薪而且有时薪的情况下薪资的高低往往与老师在学生身上下的时间精力相关,所以从试听课上能够体验老师的付出程度,也侧面能体验出老师的待遇情况。对于学生来讲,老师付出的时间精力的多少以及对学生的管理严格方式是与学生最终取得的结果直接成正比的。
3核心的专业技术
这里说的核心的专业技术就是看一个机构有没有自己独特的服务理念。就语陪而言,不同的公司都应该有自己独特的学习方法,教学体系。比如我接触过的有的公司以管理严格著称,在严格的管理之下必然会行程高中一样的学习氛围,当然学校效率也会相应的高很多。还有的以交流联系语境为核心的培训公司,他们在设计课程的时候会吧相当的时间放在学生之间,学生老师之间的语境交流上,通过纯语境教学让学生成绩最后有所提高。等等。所以一个公司一定要有自己核心的定位。核心的属于自己的教学体系。(这个是区别于他人的核心)
专业服务
我这里说服务的时候我强调专业是因为服务行业的服务质量最重要的就是服务的态度,服务态度细化到端茶倒水,迎人送人,老师服务的态度,顾问咨询交流的态度。有的学生反馈过这种情况,说一个顾问老师一直态度温和的跟她交流的一个月,可是学生在说了她可能要选择别的机构时,老师的态度急转直下,甚至把她吓了一跳。对于这样的顾问老师,衍伸到服务的公司,很难想象这样急功近利,凡事以利益为考量的公司能真正的为学生谋福利。
专业的服务,不仅考虑到服务的舒适的态度,还有服务的细节,人性的考量。总之就是不管签没签合作他都把你当做很重要的客户 ,很细心地为你指导、送上关怀,但是他也不会强迫你给与你充分自由的选择权利。
教育关乎人的前途,走错了是很难回头的,因为他耽误的不仅仅是金钱的成本,最重要的是时间的成本。在行业不断完善管理,清除不良商贩的之前,需要我们的学生以及家长擦亮眼睛。自己用标准去选择,而不是只听顾问老师的片面之词。