一、售后承诺
1.自产品验收合格之日起按承诺对本次购买的产品提供保修服务；
2.服务响应时间周一至周五上午8:30-11:30，下午13:30-17:30，周六下午13:30-17:30。
3.公司产品质保期为一年(自销售之日起计算)，在质保期内，凡正常使用情况下由于产品本身质量原因出现的问题，公司将免费提供售后服务。
4.接到售后通知后，公司会在2个工作日内处理，并第一时间回复。
5.如需寄回公司维修，收到后3个工作日内处理，并回寄客户。（特殊情况除外）
6.客户在正常使用中出现功能性问题时，本公司承诺以上保修服务。
二、有偿服务
对下列原因导致产品问题或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
1.超出质保期；
2.因使用不当造成的产品损坏；
3.易耗件（鼓皮、鼓棒）或易丢失配件（手扭、鼓钥匙、螺母、方头螺丝、鼓耳、挂钩等）；
4 .运输原因未检验发现损坏；
5.在质保期满后享受终身优质售后服务。
三、售后服务收费标准
1.如因客户使用不当出现的问题，我方依据问题情况，按公司收费标准，收取维修费及零配件成本费。
2.因运输原因造成损坏，收取损坏件成本费同时下单生产后发货。
3.质保期满后，产品出现问题，按实际情况收取维修费及零配件费用。
四、配件及其它服务
1．为客户提供雄厚的售后支持，保障产品零配件的供应。
2．一旦客户投诉代理商未按承诺执行售后服务，经调查核实后将立即对经销商进行惩罚。
3．公司定期在网站发布售后服务信息反馈表，及时调查了解公司售后服务中所存在的问题和不足，并不断地加以改进，以求完善。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
全国免费热线：400-8072270
投诉电话：13356125290
