售后服务
“广州怡韵琴行”商品退换规定：本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在“广州怡韵琴行”购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。
退、换货承诺
1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。
2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果顾客的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助顾客维护顾客的权利。
3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受广州怡韵琴行退、换货承诺：
A、产品曾被非正常使用；
B、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
C、暴露在温度过高或过低温度中；
D、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
E、不正确的安装;
F、不可抗力导致的损坏；
G、食物或液体溅落导致的损坏；
H、产品的正常磨损；
I、客户在退换货之前未与广州怡韵琴行取得联系；
J、退回产品外包装不完整；
K、退回产品的配件及所附资料不全；
L、退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
M、超出质量保证期；
N、产品并非由广州怡韵琴行提供；
4、超过质量保证期的商品，广州怡韵琴行帮顾客协调，解决顾客的问题，由此增加的费用将由顾客承担。
5、退、换货方式
A、顾客在退、换货之前应与“广州怡韵琴行”取得联系,否则广州怡韵琴行有权拒绝没有任何原因说明的退、换货要求。
B、顾客可以直接和广州怡韵琴行通过电话、传真进行联系，也可以在“广州怡韵琴行网站“贵宾留言”栏目里填写投诉表，告知顾客的定单资料及退换货原因、联系方式等，广州怡韵琴行将视具体情况妥善为您解决。
