如YAMAHA和KAWAI等日系品牌的钢琴，其耐用性被普遍预计为70-100年，在此产品寿命甚至更长的时间内，钢琴均可重复翻修再生使用。这类品牌价值较大的原装琴，由于具有较高产品残值而被更多用作二手琴的琴源。也正因为此，多年来拥有众多中国购买者的日系二手琴售后需求不容小觑。
然而，从日本废弃钢琴回收、海运过关、翻新维修一直到销售完成，重重关卡背后存在多道质量安全风险。购琴者往往在买卖交付后便认为可以高枕无忧，却不知售后调律与翻修维权两大方面的难题很快就迎面袭来。
目前，占据本土市场销售三分之一的二手琴和以次充好的“假一手琴”，都存在着明显的售后保障缺失，这令各大原装钢琴生产厂商与行业协会人士感到十分担忧。
购买二手琴的隐形成本
由于钢琴本身属于消耗型产品，通常使用寿命都超过十年以上，国内外原装一手琴的厂商都会免费或低价为购买者提供终身调律与维修服务。然而，这一看似理所当然的售后服务，在二手琴这种与原厂售后体系割裂的“特殊群体”中，却迟迟未能被普及。
21世纪经济报道记者在上海、珠海多家琴行咨询得知，琴行在完成二手琴销售之后，只有小部分愿意跟进免费调律的服务项目，所派遣调律师的真实资质水平也难以得知。包括像上海顶胜等几家大型二手琴公司，也只是提供“一年内送免费上门调律，逾期按照实际情况收取费用”的服务。
有业内人士表示，钢琴调律后的三个月至半年左右，就会自然产生相应的走音现象，音准失常便会误导钢琴学习者的音准能力。长期没有进行调律的钢琴，更会使得钢琴减少使用寿命，而在步入“中、老年期”后的钢琴，状态会急速下降而且可能会频频发生损坏现象。对于那些一年以上没有调律的钢琴，则相当容易发生断弦，这种状况下，哪怕是钢琴厂的资深调律技师，都很可能一不小心就会引发断弦而带来的麻烦和损失。
加之第三方可供聘请的调律师十分有限，调律的成本也在逐年走高。如济南这样拥有约15万架钢琴的城市，专业的钢琴调律师却不足百人，消费者自行聘请专业人员维护二手琴的成本和难度越来越高。
据悉，通常消费者在购买后半年内，琴行派遣其“高级调音师”对立式钢琴调律的收费在200元上下，三角钢琴则在300元左右。超过半年时限，价格均在五六百元以上。如果常年需要调律以保证音准水平，对消费者而言实属一笔不得不自付的隐形成本。
