近日，一市民在山东省泰安市一家琴行购买了一架赛乐S118L钢琴，琴行送货时，发现钢琴外包装不完整、没有说明书，之后发现有质量问题，希望有关部门能够协调处理并协助他退货。
买回来不久发现钢琴出现按键不回弹、有杂音等情况。“钢琴从位于广州的厂家送到泰安只用了5天，我感觉质量有问题，不像是新琴。”该市民称，自己已把相关产品材料寄送到了工商部门。
工商所工作人员表示，他们已经为市民与商家进行了一次协调，但由于问题比较复杂，还需要收集和调查市民送达的相关材料，根据实际情况再为双方进行协调。后来，来电人称该钢琴生产日期为2015年，且售价太高，琴行涉嫌欺诈。目前，该市民决定终止调解，并将反映的内容及诉求以书面形式投送给相关部门。
