还记得每次走进百货公司或香水店时的感觉吗?仿佛一万种味道扑面而来,先把头熏得晕晕的,然后你从店员手中接过一把试纸,开始一个一个地闻过去,最后你根本分不清谁是谁,于是又倒回去重新喷一次、再一次、再一次......
这样混乱茫然的体验在香水诞生上百年来也没什么改变,大概是笃信香水必须要亲临现场购买的人太多。因为依赖嗅觉,香水行业在近几年的互联网大潮中相对滞后,它的运营成本较高,因为必须要先有一间实体店。然而,这很显然并不是追求利润的生意人想看到的结果。
创立于2016年7月的Phlur就是这样一个公司,创始人Eric Korman曾在RetailMeNot和Ralph Lauren工作过,Korman想要只通过图片和音乐就把香水卖出去。
这样的方法大概可以用“通感”来形容,通感是个修辞方法,意为人类的感觉器官都是想通的。比如Phlur研发了一种香型叫做“Moab”,是死海岸边的古王国摩押之名。Moab味道有点辣,里面还混合了茉莉、香草、长辣椒、香豆和丁香,中亚风情浓郁。Phlur希望消费者能够看到Moab就能产生共情,仿佛身处死海岸边,闻到了那里风、阳光和空气的味道。
还有一款灵感来源于美国西海岸的香型,网站上放着阳光沙滩和人们奔跑的照片,当用户看到这张图片时,还能听到舒缓的吉他声配着美国乡村歌手Ray LaMontagne的吟唱。据Racked报道,Phlur的方式可以鼓励消费者通览网站上的每一款香水,欣赏它们的照片和音乐,最后选择一个最和自己心意的。
Korman说,他之所以想出这个方法,是还在Ralph Lauren工作的一天午后,他在浏览Barneys的网页时意识到香水消费体验还是严重缺乏的,“Barneys有许多我从没有听过的品牌的高端产品,但是我最不喜欢香水区,这么多摆在一起,我根本分不出谁是谁,也不喜欢从一个纸条上猜测我想要的味道。”
Korman也是在Ralph Lauren工作室发现香水的利润很高,一瓶香水卖300美元,但成本远远低于此。因此,Korman觉得香水生意有更多玩法。
Phlur的香水就被简化成了纯白色的包装,同时,Korman要把更多的选择权交给消费者。人们有两个方案,一个是直接按照图片和音乐来订阅一款香水,售价为85美元;第二种是选两款香型并花10美元预定样品,这10美元是样品的瓶子钱,人们可以在家里试香。
考虑到零售行业目前的趋势,Phlur的香水走的也是男女皆宜的性别模糊路线。产品研发上,小品牌要考虑的其实更多,除了开发特别的小众香味,Phlur也会试图重构一些经典大牌的香型,比如倩碧的Happy、Chanel的Mademoiselle等,事实上,这些品牌在推出香水时也都有固定的故事模本、配乐和图片,用照片和音乐卖香水的方法是有根基的。